Déclaration relative à la protection des données personnelles

Macalu attache une importance particulière au respect de la vie privée et particulièrement à la protection des données à caractère personnel. Macalu veille à traiter vos données à caractère personnel conformément aux réglementations belges et européennes en la matière, dont le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui est le Responsable du traitement de vos données ?

Marie Holdsworth – Macalu
1301 Bierges – Belgique
N° d’entreprise 0784.519.370 – n°TVA BE0784.519.370 (Régime particulier de franchise des petites entreprises)

Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail contact@macalu.be  ou au 0485/71 33 85

2. Qui a accès à vos données ?

Seul le personnel autorisé de Macalu, dont les tâches sont directement liées à la gestion de votre profil et de vos demandes ou achats, ont accès à vos données.

 3. Les principes que nous appliquons lors du traitement de vos données

Nous nous engageons à ce que les données personnelles soient récoltées et traitées de façon licite et loyale. Nous veillons à ce qu’elles restent adéquates, exactes, pertinentes et qu’elles se cantonnent à ce qui est strictement nécessaire à la réalisation des finalités que nous poursuivons. Nous nous assurons d’agir en toute transparence, dans le respect des dispositions légales applicables et d’utiliser un niveau de sécurité approprié afin de garantir l’intégrité et la confidentialité des données personnelles que nous traitons. Nous vous garantissons un meilleur contrôle de vos données personnelles et un exercice facilité de vos droits s’y rapportant.

4. À qui cette déclaration s’adresse-t-elle ?

La présente déclaration s’applique à toute personne physique dont les données à caractère personnel sont traitées par Macalu. 

Elle s’applique notamment :

• Aux visiteurs de notre site web, 
• Aux personnes qui créent un compte utilisateur sur notre site internet,
• Aux personnes qui achètent nos produits,
• Aux personnes qui s’abonnent à notre newsletter.

5. Quelles sont les données à caractère personnel traitées par Macalu ?

Nous obtenons les catégories d’informations personnelles énumérées ci-dessous à partir des sources suivantes : directement de vous, par exemple, à partir des formulaires que vous remplissez ou lors de l’inscription ; indirectement de votre part en fonction de votre activité et de votre interaction sur notre site web, ou de l’appareil ou du navigateur que vous utilisez pour accéder audit site.

Les données que nous sommes susceptibles de traiter sont regroupées au sein de plusieurs catégories :

• Données d’identification : qui permettent de vous identifier comme votre nom, votre prénom, votre numéro ou nom d’utilisateur, votre mot de passe…
• Données de contact : qui permettent de communiquer avec vous comme votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse email…
• Données de connexion : les informations récoltées lors de l’utilisation du site web en vue de la sécurisation de cet outil en ligne ou de votre confort d’utilisation comme le nom d’utilisateur, l’adresse IP…
• Données de localisation : la zone géographique dans laquelle vous vous trouvez lorsque vous consultez notre site web par exemple
• Données renseignées via un formulaire en ligne ou par mail : comme lorsque vous demandez des renseignements. Il peut également s’agir des choix que vous réalisez en cochant les cases d’un formulaire (par exemple lorsque vous marquez votre accord aux conditions générales de vente ou à la présente déclaration).
• Données relatives à vos commandes : l’historique de vos achats, vos coordonnées bancaires,….

6. Sur quelle base légale, vos données à caractère personnel sont-elles traitées ?

Macalu ne peut légitimement traiter vos données personnelles qu’à la condition que le traitement soit nécessaire :

• Pour remplir une de ses obligations contractuelles ou pré-contractuelles ;
• Pour remplir une de ses obligations légales ;
• Pour poursuivre un intérêt légitime de Macalu (toujours maintenu en équilibre avec vos propres intérêts)

Ou en tout état de cause :

• Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs des finalités citées au §7 de la présente déclaration. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles en suivant la procédure du §11 de la présente déclaration.

7. Quelles sont les finalités pour lesquelles nous traitons vos données ?

Remplir nos obligations contractuelles lors de l’achat de produits et de vous les fournir.

Nous devons collecter certaines de vos données personnelles pour être en mesure de répondre positivement au service que vous avez sollicité.

Par exemple, nous devons connaître votre nom et votre adresse postale pour être capable de vous faire livrer vos achats. Il en va de même de vos coordonnées bancaires pour pouvoir vérifier les paiements des produits que vous désirez acquérir.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos données afin de pouvoir entrer en contact avec vous. Ce sera notamment le cas pour vous envoyer des réponses aux questions que vous avez formulées dans le cadre de notre service clientèle, pour assurer le suivi de nos services (messages concernant l’enregistrement de votre compte, les commandes et transactions, la disponibilité des produits, …),pour promouvoir par email (si vous avez opté pour recevoir nos emails) les avantages que nous vous offrons et pour vous tenir au courant de l’évolution de notre projet.

Amélioration de notre site web et personnalisation de nos offres

Macalu peut utiliser les informations des utilisateurs du site web pour mieux comprendre comment il est utilisé et ainsi pouvoir améliorer la qualité de ses services au profit de l’ensemble des futurs utilisateurs. Macalu peut aussi user de ces informations pour personnaliser ses offres et mieux orienter sa communication.

Pour assurer la sûreté et la sécurité de nos services 

Macalu se doit de garantir un niveau de sécurité approprié notamment en ce qui concerne la détection d’activités malveillantes ou non autorisées. Dans cette perspective Macalu peut être amené à traiter vos données personnelles. Ces informations sont utilisées pour empêcher la fraude et maintenir la sécurité des services.

Par exemple, quand vous vous inscrivez à la newsletter ou quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

8. Combien de temps gardons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données sont conservées aussi longtemps :

• Que le traitement est nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont récoltées et traitées.
• Qu’elles sont pertinentes pour respecter nos obligations légales et contractuelles, et pour satisfaire à nos activités commerciales et opérationnelles

Ces délais de conservation pourront donc fortement varier :

Par exemple, dans le cas de la newsletter : nous conservons les données jusqu’à ce que vous décidiez de supprimer celles-ci et dans la mesure où cela ne contrarie pas à nos obligations légales.

Dans l’hypothèse où vous avez effectué des achats, nous conserverons vos données, y compris vos informations de profil, jusqu’à 7 ans après la clôture de votre dernière transaction. Cela nous permet ainsi de respecter notre obligation légale de conservation des factures émises pendant 7 ans.

9. Vos données sont-elles transmises à des tiers ?

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers et appliquons la réglementation européenne en ce qui concerne le transfert international de données à caractère personnel.

Nous pouvons être amené à transmettre vos données à caractère personnel :

• Si c’est nécessaire à la fourniture des prestations de service concernées :
• En cas d’obligation légale
• Si vous nous avez donné expressément votre autorisation.

10. Quels sont vos droits et que devez-vous faire pour les exercer ?

Droit d’accès

Vous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet. Nous vous fournirons les informations demandées dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Au besoin, ce délai peut être prolongé de 2 mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Nous vous informerons alors de cette prolongation dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. En cas de demandes répétitives, nous nous réservons le droit de demander le paiement de frais raisonnables, basés sur les coûts administratifs.

Droit de rectification

Si vous constatez que vos données à caractère personnel sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander à les corriger ou les compléter. Votre demande doit clairement indiquer les données à modifier ou compléter.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel. Vous devrez communiquer clairement le motif de votre demande. Ce droit à l’effacement des données n’est pas un droit absolu et ne s’applique pas lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale ou contractuelle.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données dans les cas suivants :

• Vous contestez l’exactitude de vos données et nous avons besoin de temps pour vérifier l’exactitude de vos données à caractère personnel ;
• Le traitement est illicite et vous ne demandez pas l’effacement de vos données à caractère personnel mais une limitation de leur utilisation ;

Vous devrez communiquer clairement le motif de votre demande.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel traitées par Macalu dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ceci ne concerne que les données dont le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et pour autant que le traitement soit effectué à l’aide de procédés automatisés. Vous devrez communiquer clairement le motif de votre demande. Dans tous les cas, le droit à l’effacement des données reste d’application.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons motivées tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel mais uniquement si ce traitement trouve son fondement légal dans l’intérêt légitime de Macalu. Il n’y a pas de droit d’opposition pour les données traitées en vertu d’un contrat ou d’obligations légales. Vous devrez communiquer clairement le motif de votre demande.

11. Comment introduire une demande ?

Pour introduire une des demandes ci-dessus, il suffit de nous envoyer, en justifiant de votre identité, un courrier par mail (contact@macalu.be). N’oubliez pas d’indiquer les informations demandées en fonction du type de demande. Nous vous répondrons dans les 15 jours ouvrables.

Pour ne plus recevoir nos newsletters, il suffit de vous désabonner en cliquant sur le lien ‘se désabonner’ au pied de l’email.

Si vous estimez que nous n’avons pas répondu à votre demande dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données personnelles, il vous est loisible de contacter l’Autorité de protection des données (l’autorité de contrôle compétente en Belgique) par e-mail à l’adresse contact@apd-gba.be.

Pour toute information utile voir : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen

12. Disclaimer 

Macalu ne garantit pas un respect équivalent des dispositions relatives à la protection de la vie privée sur les sites web vers lesquels un lien est établi au départ de ce site.

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

13. Modifications de la déclaration

Macalu se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette déclaration relative à la protection des données personnelles. Si Macalu l’estime nécessaire, vous serez informé des modifications apportées à la présente déclaration par une (ou plusieurs) des mesures suivantes : 

• Publication d’annonces concernant les modifications sur le site internet
• Envoi d’un email ou d’un message concernant les modifications.

Nous vous encourageons à revenir régulièrement consulter cette page où vous trouverez toujours la dernière version de notre déclaration relative à la protection des données personnelles. 

Version du 7 juin 2022